> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hangreal.gitbook.io/huongdan/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hangreal.gitbook.io/huongdan/bao-cao/bao-cao-tich-diem.md).
# Báo Cáo Tích Điểm
Báo cáo tích điểm là module được thiết kế để báo cáo toàn bộ về chương trình tích điểm của doanh nghiệp.
Báo cáo này gồm 05 mục chính gồm: Báo cáo tổng quan, báo cáo tích điểm theo khách hàng, báo cáo tích điểm theo sản phẩm, báo cáo quà tặng trong chương trình tích điểm và trạng thái xử lý các yêu cầu đổi quà trong chương trình tích điểm.
1. **Báo cáo tổng quan**
Tại đây doanh nghiệp có thể xem tổng quan của chương trình tích điểm, các chỉ số doanh nghiệp có thể xem gồm:
* **Số khách hàng tham gia:** Là tổng số khách hàng tham gia chương trình tích điểm mà doanh nghiệp đã tạo trong Tích điểm đổi quà.
* **Tỉ lệ sản phẩm tích điểm:** Được tính dựa trên số sản phẩm tham gia tích điểm đổi quà trên tổng số sản phẩm mà doanh nghiệp đang có.
* **Tổng điểm tích lũy:** Là tổng toàn bộ số điểm của tất cả khách hàng tham gia tích điểm.
* **Điểm tích lũy trung bình/khách:** Là chỉ số trung bình điểm tích lũy trên một khách hàng.
* **Tổng điểm đã đổi:** Là tổng số điểm mà khách hàng đã đổi lấy quà tặng. Bao gồm trạng thái đang đổi và đã đổi điểm lấy quà thành công.
* **Số lượng quà đã đổi:** Là tổng số lượng quà mà khách hàng đã yêu cầu đổi và trạng thái là đã xử lý thành công từ doanh nghiệp.
* **Giá trị quà đã đổi:** Là tổng giá trị phần quà đã gửi cho khách. Tổng giá trị quà với số lượng quà.
* **Tần suất đổi quà:** Là số lượng ngày trung bình mà khách hàng có yêu cầu đổi quà từ chương trình tích điểm. Chỉ số này chi biết trung bình thì cứ bao nhiêu ngày thì khách hàng đổi quà.
* **Tỉ lệ đổi quà đã hoàn tất:** Là chỉ số đánh giá hiệu suất đổi quà cho khách tính trên tổng yêu cầu đổi quà.
* **Thời gian đổi quà trung bình:** Là tổng thời gian xử lý gửi quà tính từ lúc nhận được yêu cầu đổi quà cho đến khi khách hàng nhận được quà từ doanh nghiệp.
1. **Báo cáo tích điểm theo khách hàng**
Doanh nghiệp có thể xem chi tiết báo cáo chương trình tích điểm theo từng khách hàng. Xem được tổng sản phẩm tích điểm, tổng điểm tích lũy, số điểm đổi, số điểm còn lại, giá trị quà và số lượng quà đã đổi.
2. **Báo cáo tích điểm theo sản phẩm**
Doanh nghiệp có thể xem được điểm tích lũy chi tiết theo từng sản phẩm, số khách hàng tích điểm cho sản phẩm cụ thể và tỉ lệ tích điểm của từng sản phẩm trong tổng số sản phẩm tích điểm.
(1) Số lượng: Là số lượng sản phẩm tích điểm được khách hàng quét mã và tham gia tích điểm.
(2) Số điểm tích lũy: Là tổng số điểm tích lũy cho sản phẩm đó của tất cả khách hàng.
(3) Số khách hàng tích lũy: Là tổng số khách hàng tham gia tích điểm cho sản phẩm đó.
(4) Tỉ lệ: Là tỉ lệ điểm tích lũy sản phẩm đó trên tổng số điểm tích lũy của tất cả sản phẩm. Chỉ số này giúp doanh nghiệp biết được sản phẩm nào được tích lũy điểm nhiều nhất.
3. **Báo cáo quà tặng trong chương trình tích điểm**
Doanh nghiệp có thể xem lại số quà tặng được khách hàng đổi nhiều nhất, tổng giá trị quà tặng mà doanh nghiệp đã chi và chi phí phải chi của doanh nghiệp cho mỗi điểm trong chương trình tích điểm đổi quà.
4. **Báo cáo trạng thái**
Doanh nghiệp có thể xem toàn bộ trạng thái đổi quà trong chương trình tích điểm đổi quà bao gồm: trạng thái yêu cầu đổi quà, đang xử lý, hoàn tất và đã hủy.